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小怪獸舊換新 FAQ

 

 

Q:小怪獸已經不會動,可以參加舊換新升級嗎?
 

A:可以!趕快來私訊我們,活動只到10/31❤️

 

 

Q:小怪獸已經過保固,可以參加舊換新升級嗎?
 

A:可以!保固內或保固外,想要獲得更好的小怪獸體驗都可以參加。

 

 

Q:我同時有兩隻小怪獸想折抵,新機可以同時用兩個折扣碼嗎?
 

A:小怪獸舊換新升級只能一隻折抵一隻,折扣碼無法同時並用。私訊怪獸基地,線上客服會為您評估折抵哪一隻小怪獸比較優惠,並獲得小怪獸VIP專屬禮。

 

 

Q:我不清楚我手上的小怪獸可以折抵多少?
 

A:私訊怪獸基地,客服會為您在線評估,並引導後續舊換新流程。

 

 

Q:小怪獸盒子已經丟了,該怎麼辦?
 

A:盒子丟了也可以參加,只要有小怪獸就可以了!

 

 

Q:朋友送的,我不知道在哪裡買,也不知道是不是永準公司貨,可以參加嗎?

 

A:可以!請趕快私訊怪獸基地,活動只到10/31❤️

 

 

Q:參加舊換新以後,保固日期怎麼計算?
 

A:新機的兩年保固從下單日起重新計算,享受原廠保固兩年就趁現在! 

 

 

Q:如果我目前住在海外,可以參加舊換新活動嗎?
 

A:可以!但本活動寄送僅限台灣,需請您將小怪獸寄回,並提供台灣可送件資訊喔!需要更進一步的協助請私訊怪獸基地。

Q:我沒有使用Facebook、不會私訊,該怎麼與怪獸基地聯繫?
 

A:請在官網右上角,點選 ⌜聯絡我們⌟ 留下您的 email 及 參加舊換新訊息,我們會盡速與您以 email 方式聯繫,並留意小怪獸回信是否被判定為垃圾信件。

Q:為何要幫舊的小怪獸拍照?該怎麼拍 ?
 

A:拍照寄給怪獸基地,可快速幫您判定舊的小怪獸是否符合活動參加資格、及小怪獸可折抵金額。

拍照時,請找燈光充足的環境,以免小怪獸模糊不清。
拍照角度如下圖 :